Політика повернення коштів

Дата останнього оновлення: 23 серпня 2026 року

Дякуємо, що обрали наші навчальні курси. Ми прагнемо забезпечити якісний навчальний матеріал та позитивний досвід для кожного користувача.

1. Загальні положення

Придбання курсу означає, що користувач отримує доступ до цифрового навчального контенту. Перед здійсненням оплати рекомендуємо уважно ознайомитися з описом курсу, його програмою та умовами доступу.

2. Умови повернення коштів

Ви можете звернутися із запитом на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту придбання курсу, якщо ви не задоволені придбаним продуктом.

Для розгляду запиту необхідно звернутися до служби підтримки та вказати:

• ім’я та email, використані під час покупки;
• назву придбаного курсу;
• номер замовлення або інші дані, що дозволяють ідентифікувати оплату;
• причину запиту на повернення.

3. Цифровий контент

Оскільки курс є цифровим продуктом і доступ до нього може бути наданий одразу після оплати, повернення коштів може бути обмежене, якщо користувач уже отримав або активно використовував значну частину навчальних матеріалів.

Кожен запит на повернення розглядається індивідуально з урахуванням обставин покупки та фактичного використання курсу.

4. Порядок повернення

Після отримання запиту ми перевіримо інформацію про замовлення та повідомимо користувача про прийняте рішення.

У разі схвалення повернення кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не передбачено платіжною системою.

Термін зарахування коштів може залежати від банку або платіжного сервісу та зазвичай становить від кількох робочих днів.

5. Випадки, коли повернення може бути відхилено

У поверненні може бути відмовлено, якщо:

• запит подано після завершення встановленого строку повернення;
• було використано або завантажено значну частину матеріалів курсу;
• встановлено порушення умов використання платформи;
• курс або доступ до нього був переданий іншій особі;
• є ознаки шахрайства або неправомірного використання сервісу.

6. Звернення щодо повернення

Для оформлення запиту на повернення коштів зверніться до нашої служби підтримки за контактами, зазначеними на сайті.

Ми розглядаємо кожне звернення індивідуально та прагнемо вирішити питання максимально швидко та справедливо.

Ця політика може оновлюватися. Актуальна версія політики завжди публікується на цій сторінці.